员工情绪管理与沟通技巧

——建行办公室

 2013年6月16日，一个夏雨伴着清风缠绵不断的日子，深圳建设银行办公室39名精英们与都市阳光资深讲师雷晓在梅沙宾馆共同度过了一个美妙快乐而又智慧的上午。在这场主题为《员工情绪管理与沟通技巧》的讲座中，我们的精英们不仅收获了行动与思想结合的沟通技巧，更学习到了情绪和说话艺术对沟通的帮助。

下面让我们跟随记忆飞船，重新到现场体会那刻智慧的花朵绚烂绽放。。。。。

浪花轻拍着海岸，发出它独有的浅唱，私语着诉说海的故事，就在这细细温柔的私语中，身与心相结合的沟通课程拉开了精彩的序幕。课程开始，雷老师开始了沟通技巧的运用，一次次实践，一次次解说，让在场的精英们如醍醐灌顶，明白了自己在日常生活中的沟通方式，反思了自己的沟通，（通过反思）现场有的朋友反应说“以前我们也知道是这样沟通的，但是只知其一不知其二，而且很多时候是知道了，但做不到，现在老师这个方法很好，教我们不仅知道了，还能用身体去体验了”。

期间，雷老师分享了情绪与沟通的作用，不同的情绪会造就不一样的沟通效果，当我们用指责的、愤怒的、对立的……态度时，我们沟通的有效性也将大打折扣，但是当我们用接纳的、平和的……态度时，沟通也就将越有效。与此同时，理论的学习远远不是我们雷老师教习的重点，在此雷老师给精英们介绍了好几个平衡情绪、控制情绪的方法，让大家头脑做到，身体也做到，完美的体现了心身合一。

“我终于看到所有梦想都开花，追逐的年轻歌声多嘹亮，我终于翱翔用心凝望不害怕，哪里会有风就飞多远吧”伴着歌声的响起，精英们跟着雷老师的旁白，开始了他们青春之旅，一步步回想自己这些年走过芬芳岁月，直到定格在童年，想童年所想，做童年所做。带上鲜艳的红领巾，开始演绎一个个童话故事，有唱着童歌的一群“小女娃们”，有上着体育课调皮捣蛋的“小学生们”，还有一群上课问着十万个为什么的“小智者们”，满堂活色生香，热闹非凡。

欢乐的时候，时间往往都走的比较快，随着12点匆匆的到来，我们在欢乐和依依不舍中结束了本次课程。精英们也纷纷表示很喜欢这场寓教于乐的课程，让大家身与心满载而归。收获葡萄时，再闻荷花香，有位精英如是说。不仅学会了沟通的技巧，情绪控制的技巧，同时还身体力行，让大家的身体也做到了，真正达到了身心合一的妙境。